人家姑娘都忙大半天了，也该歇歇了。有人说替小张说话了。这时，小张才感悟到：你方便群众，真心为群众办事，群众才会理解你，支持你。

春节前后，最忙的基层单位也就是派出所了。咱不是说出警的事，光是从外打工返乡回来的人员，有来派出所迁移户口的，有办理身份证的，也有给孩子上户口的等，户籍室里的干警都忙得有儿晕头转向。户籍警从服务窗口望去，排起的队伍像是一条龙，见头不见尾。也难怪，一个编制只有５人的基层派出所，管理着几万人口的户籍，大家都挤在这个时间段来办事，说不忙才怪呢。

户籍警小张，从一踩进腊月的边到现在，所里的干警最累的就数她。每天只要她一上班，就往电脑跟前一坐，几乎是一整天屁股就没有离开过椅子。天天都是如此，她人还没有上班，户籍室的窗口前就已经排起了长长的队伍。打开房门，第一件事就是先打开电脑，然后再启动户籍管理系统。电脑运行速度比较慢，从开机到正常运转，得个10来分钟。小张在心里说，真是一台破机子。小张使用的这台电脑，已经有好些年了吧，还是上一任所长在位时购置的，所长调到局里都工作五、六年了，也就是说，这台电脑购置的时间一定比所长调走的时间长。因为电脑使用年限一长，启动慢不说，还会出现死机现象。一旦死机，电脑需要重启。可是，在外排队的群众总嫌小张办事磨磨蹭蹭的，还有人向所长反映她办事效率低。

小张又不能向群众解释说是电脑破旧，容易死机，如果这样的话，咋就不能换一台新电脑？尽耽误事。可是，她又不能不跟群众解释，她只能用网络不好，系统出现故障了来和群众搪塞。因为是系统出现了故障，要比说电脑死机更容易让人无奈。派出所的干警春节是不放假的，为了人民群众能过上一个安定祥和的春节，干警们得全天候值班。初一这天，小张以为不会有人来了，然而，她错了，初一这天小张也没有闲着，零星地给群众办了些上户口的事。然而，过了正月初五，陆续有人外出了，派出所里又涌进来办事的人，可是，小张的电脑却不死机了，你说怪不？当然，她不希望电脑老死机，一遍遍地重启，耽误事嘛。小张眼睛一整天地盯着电脑，都有些发胀了，脖颈子也有些酸。她只有坐在电脑前晃了晃了脖子，挺一下身子，算是活动一下筋骨。小张知道，每年都是这样，不到出了正月，就别想闲下来。

初六的这天，从一上班就坐下来，一直到了中午的一点多，小张还在为群众办理着上户口的事。她早晨没有吃饭，这个时候，她的确感到有些饿了。她想下班，可是，看着窗外还排着长长队伍，她又不忍心让群众站在冷风里排队。不一会儿，一个协警过来了，说，张警官，我们的电脑出现了系统故障，你的电脑还能登陆吗？协警向她挤了挤眼。

排队的人听说系统坏了，急了，说：“我为了迁移户口，都跑几趟了，你们的系统怎么老坏？”有一个人嚷嚷，大家都跟着起哄。协警走出来说：“系统坏了不关我们的事，那是网络终端的故障。”跟群众别说网络终端和系统，他们就是把事情尽快办好。

系统坏了。这是基层派出所个别干警的推辞，想提前下班了，就对来办事的群众说系统坏了。年前，局长在一次召开会上说过：“有个别干警，以系统坏了打发群众。结果，群众都说我们公安系统最容易坏，办不了事。这是一语双关啊，同志们，以后，再发现有人以系统坏了搪塞办事的群众，那我们就得豪不客气地把不为人民办事，糊弄百姓的人清理出公安系统！”

户籍员小张剜了眼前这名说系统坏了的协警：你说话注意点，系统好好的，哪里坏了？那名协警被小张轰走了，然后，她对外边排队的人说：“他是瞎说的，系统没坏。对不起，户籍室只我一个人，稍停10分钟，我去吃点饭，可以吗？”

人家姑娘都忙大半天了，也该歇歇了。有人说替小张说话了。这时，小张才感悟到：你方便群众，真心为群众办事，群众才会理解你，支持你。

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